Átlátható folyamat, személyes segítség
A tájékozódástól az emlékezésig végigvezetjük a folyamaton
Akár haláleset után intézkedik, akár előre szeretne gondoskodni, nem szükséges minden lépést előre ismernie. Segítünk megtalálni a helyzetéhez illő kiindulópontot, és mindig érthetően jelezzük a következő teendőt.
Két élethelyzet, egy érthető rendszer
Nem ugyanonnan indul mindenki
A kapcsolattartó és az első teendő attól függ, hol tart a folyamat. A két út később ugyanabban a helyszín- és emlékhely-központú rendszerben folytatódik.
Ha a hamvasztás még nem történt meg
Szarka Ferenc segít elindítani a szükséges temetkezési ügyintézést, és megszervezi a hamvasztásig tartó következő lépéseket.
A temetési ügyintézés meneteHa a hamvak már rendelkezésre állnak, vagy előre gondoskodik
Bihari Imre segít a helyszínbejárás, az emlékhely-választás, az urna és az elhelyezés megszervezésében.
Az előre gondoskodás lehetőségeiA teljes ügyfélút
Öt lépés a kapcsolatfelvételtől az emlékezésig
Az egyes lépések tartalma az élethelyzethez és a választott helyszínhez igazodik. Mindig csak az aktuális döntéshez szükséges információkat vesszük át.
Kapcsolat és tájékozódás
Megkeressük az Ön helyzetéhez megfelelő kiindulópontot és kapcsolattartót.
- Röviden tisztázzuk, hogy haláleset utáni ügyintézésről, meglévő hamvak elhelyezéséről vagy előre gondoskodásról van-e szó.
- Megjelöljük a következő teendőt, és azt is, hogy Szarka Ferenc vagy Bihari Imre tud-e közvetlenül segíteni.
Helyszín és emlékhely kiválasztása
Megismeri a szóba jöhető helyszíneket és az ott ténylegesen elérhető emlékhelyeket.
- Összehasonlítjuk Agostyán és Balatonkenese környezetét, sajátosságait és aktuális lehetőségeit.
- Igény esetén előre egyeztetett helyszínbejárást szervezünk, ahol személyesen is áttekintheti a választási lehetőségeket.
Időpont és ügyintézés
A választott megoldáshoz szükséges adatokat, dokumentumokat, feltételeket és költségeket rendezzük.
- Csak az adott ügyhöz valóban szükséges adatokat és dokumentumokat kérjük be.
- A döntés előtt áttekintjük a választott helyszínhez, emlékhelyhez és szolgáltatásokhoz tartozó feltételeket és költségeket.
Búcsúztatás és elhelyezés
A megbeszélt időpontban, a választott helyszín és szolgáltatás szerint történik a személyes búcsú és a hamvak elhelyezése.
- A búcsúztatás, a helyszíni feladatok és az elhelyezés részleteit előzetesen, érthetően egyeztetjük.
- A megfelelő urna biztosítását az ügy részeként szervezzük; nem szükséges előre külön urnát vásárolnia.
Látogatás és emlékezés
Az elhelyezés után is egyértelmű tájékoztatást kap a helyszín látogatásáról és az emlékezés lehetőségeiről.
- Átadjuk az adott helyszínhez tartozó gyakorlati tudnivalókat és látogatási szabályokat.
- Ha később kérdés merül fel az emlékhellyel vagy a helyszínnel kapcsolatban, személyes kapcsolattartóhoz fordulhat.
A választás középpontjában a helyszín áll
A képek segítenek tájékozódni, a végső döntést a személyes bejárás támogatja
Agostyán és Balatonkenese eltérő környezetet és emlékhelyi lehetőségeket kínál. A megfelelő helyszín és emlékhely kiválasztásánál a személyes benyomás, a családi szempontok és az aktuális elérhetőség egyaránt számít.
Ki segít?
A megfelelő kapcsolattartó attól függ, hol tart a folyamatban
Nem kell Önnek eldöntenie, melyik szakemberhez tartozik az ügye. Ha nem biztos benne, az általános kapcsolatfelvétel után a megfelelő kollégához irányítjuk.
Szarka Ferenc
Temetkezési vezető
Őt keresse, ha haláleset történt, és a hamvasztás még nem történt meg.
- temetkezési ügyintézés és dokumentumok;
- elhunyt szállítása és hamvasztás;
- a következő szükséges teendő egyeztetése.
Bihari Imre
Emlékerdő – szervezés és kapcsolattartás
Őt keresse, ha a hamvak már rendelkezésre állnak, emlékhelyet választana vagy előre gondoskodik.
- helyszínbejárás és emlékhely-választás;
- urna, elhelyezés és időpont egyeztetése;
- előre gondoskodás és a teljes folyamat koordinálása.
A temetkezési és az emlékhelyi szakasz között a szükséges információkat egyeztetetten adjuk tovább, így nem Önnek kell összekötnie a folyamat részeit.
Mit kell most eldöntenie?
Nem szükséges minden kérdésre egyszerre válaszolnia
A folyamatot fokozatosan építjük fel. Mindig előre jelezzük, milyen információra van szükség, mi történik utána, és milyen költség vagy feltétel kapcsolódik a következő döntéshez.
- Az első kapcsolatnál
- Elég röviden elmondania, hol tart a folyamatban, és miben kér segítséget.
- A tájékozódásnál
- Megismeri a helyszíneket, az aktuálisan elérhető emlékhelyeket és a lehetséges következő lépéseket.
- A döntés előtt
- Áttekintjük a választott megoldás tartalmát, feltételeit és az ismert költségeket.
- Az ügyintézés során
- Csak az adott szakaszhoz szükséges adatokat és dokumentumokat kérjük be.
Gyakori kérdések
Amit a folyamat elején érdemes tudni
Hol kezdjem, ha még azt sem tudom, pontosan mire van szükségem?
Mi történik, ha a hamvasztás még nem történt meg?
Mi történik, ha a hamvak már rendelkezésre állnak?
Megnézhetem-e személyesen a helyszíneket?
Kell-e előre urnát vásárolnom?
Kapcsolódó oldalak
Folytassa az Ön helyzetének megfelelő oldalon
Nem biztos benne, melyik lépésnél tart?
Vegye fel velünk a kapcsolatot. Röviden tisztázzuk a helyzetét, és megmutatjuk a következő, valóban szükséges lépést.
Az oldalon bemutatott temetkezési és emlékhely-szolgáltatások ügyféloldali szolgáltatója az Emlékliget Kft.
